CYOR SAS es una empresa legalmente constituida que se dedica a la confección y fabricación de ropa femenina, con Identificación Tributaria No. 901372888-7, domicilio ubicado en Carrera 76 #57R Sur – 92, Barrio La Estancia, Bogotá – Colombia, en lo sucesivo LA EMPRESA, de acuerdo con la ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable hace de conocimiento público los presentes términos y condiciones aplicados en el sitio: “https://cyorsas.com”, y demás sitios relacionados con esta política de uso, compra, entrega, garantía, cambios y devoluciones.
ACEPTACIÓN
Al acceder, hojear o usar el sitio, el USUARIO admite haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones que describen y regulan el servicio de compra y venta de productos de LA EMPRESA, por lo que acepta acogerse a los mismos de conformidad con leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana, para los USUARIOS de otros países, es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables, LA EMPRESA no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con los términos y condiciones, debe abstenerse de ingresar al sitio.
LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones sin previo aviso, bajo el principio de autonomía de la voluntad de LA EMPRESA, todas las relaciones que se realicen entre LA EMPRESA y el USUARIO se regirán por el documento que se encuentre vigente. Por lo cual el USUARIO deberá visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.
CAPACIDAD
Los productos y servicios que LA EMPRESA ofrece a los USUARIOS son legales para contratar según lo dispuesto en la Legislación Colombiana vigente, si el Usuario no tiene la capacidad legal para contratar no podrá hacer uso del sitio. Al aceptar, el Usuario declara haber leído los presentes términos y condiciones.
LA EMPRESA, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el Cliente y/o usuario mantendrá siempre INDEMNE a CYOR SAS sin importar las causas de su origen.
registro
El USUARIO deberá completar un formulario donde suministrará los datos para su identificación con el fin de la compra y entrega del producto. LA EMPRESA cumple con los principios legales de veracidad y calidad, transparencia y responsabilidad establecida en la Ley estatuaria 1581 de 2012 y demás decretos cuya función principal es dictar las disposiciones para el tratamiento de datos personales y desarrollar el derecho constitucional.
USO DEL SITIO
La web proporciona acceso al usuario a gráficos, textos, diseños, fotografía, expresiones e informaciones, etc. Los cuales hacen parte de la propiedad intelectual de LA EMPRESA. Por lo cual al ingresar al sitio el USUARIO se compromete a realizar un uso adecuado de su contenido y de los productos que se ofrecen.
Si se verifica el mal uso del sitio LA EMPRESA tendrá el derecho de dar por terminada la relación y ejercer acciones judiciales a las que tenga derecho.
PRODUCTOS
LA EMPRESA pondrá a disposición de los usuarios las referencias de los productos que maneja vía web, acompañado de todos los detalles de diseños, dimensiones, materiales y colores en los que pueden adquirirlos y demás información relevante.
PRECIOS
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
LA EMPRESA se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.
CONDICIONES DE PAGo
LA EMPRESA utiliza como métodos de pago única y exclusivamente los siguientes medios:
- Pago en Efectivo.
- Tarjetas de Crédito
- Tarjetas Debito.
- Consignación Bancaria.
- Transferencia Bancaria.
- Pago Contraentrega.
ENVÍOS
LA EMPRESA informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a CYOR SAS Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
El Cliente acepta que su pedido será procesado inmediatamente después de ser verificado el pago total de los productos adquiridos, y será entregado a través del servicio de mensajería exprés, y tardará entre 3 a 5 días hábiles para la Ciudad de Bogotá. y de 4 a 7 días hábiles a cualquier destino del territorio nacional colombiano.
El tiempo de entrega comenzara a contar a partir de la confirmación del pago, una vez aprobar la transacción de acuerdo con el análisis del pago, el usuario recibirá una actualización del estado de su pedida una vez se haya registrado el pago en la plataforma.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el USUARIO en el momento de la compra y se entregará a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la mensajería hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con el Usuario para acordar un nuevo envío.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de LA EMPRESA en https://cyorsas.com nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de CYOR SAS o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
Al hacer uso del sitio el USUARIO acepta que lo usa bajo su responsabilidad y riesgo.
Según las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable. LA EMPRESA no asume la responsabilidad por 1. Cualquier daño, perdida o perjuicio por fallas en el sistema. 2. Cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso y uso del sitio 3. La continuidad y disponibilidad del contenido. 4. Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del sitio, aun cuando el USUARIO hubiera avisado de la posibilidad de tales daños.
El USUARIO reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA.
ENLACES
LA EMPRESA no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras webs que se encuentren en el sitio, por lo cual el USUARIO accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido sin que de ninguna manera comprometa la responsabilidad de LA EMPRESA.
LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAd
El usuario exonera de responsabilidad a CYOR SAS, sus accionistas, empleados, proveedores, diseñadores, ingenieros, contratistas, frente a toda reclamación, demanda o sanción a consecuencia de: 1. Uso del sitio 2. Contenido publicado por el usuario. 3. Violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación cualquier derecho de propiedad intelectual, en caso de cualquier demanda derivada a las circunstancias anteriormente descritas facultara a LA EMPRESA para ejercer acciones legales para exigir la indemnización por daños y perjuicios. 4. Se le aclara al usuario que LA EMPRESA hace uso de réplicas de las marcas conocidas.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El USUARIO al ingresar al sitio, adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta, el USUARIO se compromete a no hacer un mal uso de algún dispositivo o software malicioso para intentar dañar el funcionamiento correcto del sitio, vulnerar su seguridad o atentar contra su funcionamiento.
GARANTÍA
La política de cambio de LA EMPRESA es de carácter institucional, constituye una prerrogativa de forma unilateral y por mera liberalidad concede a sus clientes, en forma adicional y extra legal, aparte de los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley 1480 de 2011.
LA EMPRESA garantiza para sus productos, el servicio de reparación gratuita por cualquier defecto de fábrica incluyendo la mano de obra necesaria para diagnóstico y reparación únicamente dentro del periodo de garantía. En caso de repetición en la falla, se procederá con el cambio del bien por uno idéntico o de las mismas condiciones del original o la devolución del dinero. Sin embargo, LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar el cambio, según el análisis de las condiciones de cada caso.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA
- Tiempo de garantía: El periodo válido de garantía dependerá de cada producto y estará estipulado en la etiqueta de especificaciones de producto. La garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto, según queda registrado en la factura de compra.
- Solicitud de la garantía: Para solicitar estudio y aprobación de la garantía, el cliente deberá informar el defecto que tiene el bien, indicar la fecha y lugar de la compra y poner el bien a disposición de LA EMPRESA. En ningún momento será obligatorio la presentación factura de compra para la efectividad o solicitud de la garantía; sin embargo, se recomienda que esta sea guardada con el fin de facilitar la obtención de los datos requeridos. Recuerde que para que opere la garantía su prenda deberá contener la etiqueta de código de barras y/o la marquilla de especificaciones de producto sujetas al producto, el cual es el distintivo que identifica las prendas como producidos por LA EMPRESA.
- Productos o materiales descontinuados: Si en el diagnóstico técnico emitido por personal autorizado de LA EMPRESA, se determina que existe un defecto de fábrica, la compañía evaluará la opción de reparar y/o reemplazar la parte afectada. En caso de que ésta no esté disponible o fuera de línea se utilizarán materiales de igual o superior especificación.
- Cobertura: Sólo se atenderá la garantía en los lugares donde el producto haya sido entregado por LA EMPRESA
- Información oficial: La única información oficial relacionada con la política de garantía sobre la cual LA EMPRESA dará soporte será la contenida en este manual.
DEVOLUCIONES
El Usuario podrá devolver a LA EMPRESA, sin ningún costo, cualquier producto comprado en el Sitio y que presente algún defecto que: (1) lo haga impropio para el uso a que habitualmente se destine, (2) disminuya su calidad o la posibilidad de su uso, o (3) no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere del mismo y de su uso razonable, y que se encuentren dentro del periodo de garantía.
Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el USUARIO tendrá un plazo de 15 días a partir de la fecha en que reciba los productos, para informar a LA EMPRESA sobre su insatisfacción con los mismos. LA EMPRESA no se hará responsable en caso de que se supere dicho plazo. En caso de que se supere dicho plazo, el USUARIO se hace responsable por cualquier daño y/o perjuicio.
La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún costo adicional para el USUARIO. En caso de que proceda con la devolución, LA EMPRESA le indicará al USUARIO la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus oficinas/almacenes.
Cada producto que se devuelva deberá estar sin uso, contar con todas sus etiquetas, empaques y, si fuera el caso, documentación, piezas y accesorios originales que vengan con el mismo. En caso de que el USUARIO no proceda de esta manera, LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, LA EMPRESA le dará la posibilidad al Usuario de cambiar el producto por otro con las mismas características, salvo que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para LA EMPRESA.
La entrega del producto con las mismas características o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se realizará en un plazo de 5 a 8 días hábiles, a partir de la fecha en que LA EMPRESA confirme con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la rescisión de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.
En caso de reembolso, LA EMPRESA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de las cuantías pagadas dependerá del método de pago empleado en el momento de la compra del producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayU, LA EMPRESA le devolverá la cuantía pagada en un plazo de 48 a 72 horas útiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
- En caso de pagos realizados en Efectivo, solo podrá realizarse el cambio de producto defectuoso.
DERECHO DE RETRACTO (CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN)
En caso de que el USUARIO no se encuentre conforme con los productos recibidos en su pedido, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de cinco (05) días hábiles a partir de la recepción del pedido, para devolver la totalidad del pedido o, en el caso de que así lo prefiera, podrá devolver cualquiera de los productos que formaron parte del pedido total. Este proceso se realiza sin el cobro de ningún tipo de descuentos y sin necesidad de indicar los motivos.
Sin embargo, el Usuario debe hacerse cargo directamente del costo de devolución para LA EMPRESA, ya sea si devuelve el pedido por completo, o si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.
LA EMPRESA no se hace responsable por la compaña de mensajería contratada por el Usuario para la devolución del pedido. Siendo así, LA EMPRESA le recomienda al Usuario que le solicite a la empresa de mensajería el comprobante de entrega, cuando el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de LA EMPRESA, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto se haya entregado debidamente. LA EMPRESA no se hace responsable por la dirección a la cual el Usuario envíe el pedido para su devolución.
Los costos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario no proceda de esta manera o si el producto sufre algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que LA EMPRESA puede rechazar la devolución.
Una vez LA EMPRESA compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, sin señales de uso y en sus empaques originales, procederá a reembolsarle la totalidad de las cuantías pagadas por el Usuario.
– Si el Usuario realizó el pago mediante PayU, LA EMPRESA procesará la devolución de la cuantía pagada en un plazo 48 a 72 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario haya notificado a LA EMPRESA y éste haya confirmado la rescisión del contrato. LA EMPRESA no se hace responsable por los tiempos que la entidad bancaria del Usuario tarde en reflejar la devolución del dinero.
POLÍTICA DE CAMBIO
LA EMPRESA no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en la Página Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio de un producto, deberá ejercer su derecho de retracto sobre el mismo, conforme lo establecido en las presentes políticas y, posteriormente, comprar el nuevo producto que desee.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente solemnemente declara y sostiene:
- Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
- Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
- Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
- Eximo a CYOR S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Así mismo El cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a CYOR S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas o socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretaran de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, cualquier controversia derivada de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto LA EMPRESA como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio.
¿Tiene dudas al respecto?
Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente (57) (601) 7021698 o chat de WhatsApp +573133360305 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 4:00 pm o sábados de 9:00 am – 12:00 pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@cyorsas.com, o a través de nuestra página web https://cyorsas.com en la opción ‘Contáctanos’.